Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pela nossa Central de Atendimento através do e-mail vendas@mondoequipamentos.com.br. Nossa equipe fornecerá todas as instruções detalhadas sobre o processo.

Listamos abaixo as condições para a solicitação:

- O cliente deve informar todos os itens da solicitação de troca/devolução;

- O produto não deve ser devolvido sem a devida comunicação prévia à Reboco & Cia;

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original em perfeito estado;

- O produto não pode apresentar indícios de uso;

- O produto deve ser enviado juntamente com a Nota Fiscal, manuais e todos os acessórios;

- Caso a compra tenha sido realizada através de CNPJ, a empresa/cliente deverá emitir a Nota Fiscal de Devolução de acordo com a legislação vigente. Para formalizar seu pedido de troca, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail vendas@mondoequipamentos.com.br contendo as seguintes informações:

- Número do pedido ou da Nota Fiscal;

- Motivo da troca/devolução;

- Fotos do produto e da embalagem.

 

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da Compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade do comprador.

Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

 

Devolução do Valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

 

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.